9月3日，深医管硕全日制41班与42班共56名学生在张丹副教授、陈芷洹老师的带领下应邀前往深圳市儿童医院参观学习，深圳儿童医院罗新乐书记、麻晓鹏院长、谭旭总会计师等领导出席了相关活动。

图1 参观人员合影

该医院成立于1997年，于2017年获评国家级三级儿童专科医院，也是迄今为止广东省唯一一家国家级三级儿童专科医院。此次活动旨在加深医管院学生从专业角度深入对医院各个科室运行模式的了解，帮助深医管硕学生在线下活动中提升专业知识与职业素养，为日后学习专业课与参与专业实践打下基础。

图2 参观交流会现场

在讲座环节，首先由谭旭总会计师发言，他谈到了自己过去在清华学习的经历，并呼吁在场学生应当珍惜学校所提供的资源去吸收前沿的知识，从而为自己未来事业的发展做好沉淀。

图3 谭旭

随后罗新乐书记在讲话中特别强调了“管理出效益”的观念，结合国内外医院管理发展的现状，提到加强对医院管理专业人才的培养，是实现医院数字化，推进医院高质量发展的关键。

图4 罗新乐

接着，麻晓鹏院长从医院总体概况、排名声誉、优势学科、科研实力、对外合作、教学工作、慈善公益、人文建设、品牌宣传与未来发展等多个方面，对于医院的全貌进行了全面的介绍，让同学们了解到深圳儿童医院在专业领域雄厚的实力、卓著的声名与极具人情味的人文建设。其中，麻院长对于深医管硕的学子未来选择加入深圳市儿童医院表示欢迎。

图5 麻晓鹏

科室情况介绍会由深圳市儿童医院财务科的徐蕾拉开序幕。徐老师以“财务管理经验交流会”为题，从组织架构、岗位职责、出台制度、人员结构、财务流程、收支平衡共六个方面对医院当前的财务管理状况进行了详细的介绍。徐老师指出，财务科在精细化管理、服务临床及助力建设方面已取得显著成效，并通过对经济管理全流程、预算管理及业财融合等方面的因果分析，为医管学子们提供了宝贵的财务管理经验。

图6 徐蕾

深圳市儿童医院物价医保科的吕嘉欣为大家带来了主题为“物价医保管理情况分享”的讲座。吕老师利用HIS数据，使学生们深入了解近三年深圳医保和异地医保的住院收入情况。她还详细介绍了物价医保科的十大职责、组织架构及人员配置，使同学们对医院物价医保的精细化管理有了更深刻地认识。

图7 吕嘉欣

深圳市儿童医院运营管理办公室的徐华作题为“运营管理办公室科室管理介绍”的讲座。徐老师对医院运营管理办公室的三甲日常化工作、医院运营管理工作、绩效薪酬管理工作、改善就医感受提升患者体验工作等共计十二项工作职责展开了详尽的介绍，让同学们对于医院“医管科” 做什么、怎么做、如何做到最好等多层次、多方面的工作经验有了进一步的思考与体会。

图8 徐华

深圳市儿童医院医务科的杨柳进行了题为“医务科工作职责与内容”的讲座。杨老师从科室概述、医疗安全管理、医疗技术管理及医疗专项工作等四个方面，详细介绍了医务科的职责和工作情况。通过细致地讲述，杨老师向同学们展示了医务科在医院运行中的不可替代性，并强调医院管理在当下的紧迫性，为本次介绍会画上了圆满的句号。

图9 杨柳

在讲座结束后，深医管硕学子分为两队对深圳儿童医院进行了参观，先后参观了“怪兽星球”CT室、V-care首善·爱医吧与医保服务e站。在参观“怪兽星球”CT室时，大家惊叹于原本气氛压抑的CT室在墙壁上宛如童话故事一般琳琅满目的彩绘渲染下，也充满了童真的气息，进而从中感受到了深圳儿童医院精心呵护儿童心理、以患者为本的精神。

图10 参观怪兽星球CT室

接着参观了“Vcare 首善·爱医吧”，这是医院专为医护人员打造的休闲区域，提供自助休闲、舒缓减压的沙龙活动和团建场地等服务。此外，爱医吧还定期举办工作坊与讲座，致力于提升医护人员的职业精神和构建和谐医患关系。

图11 参观爱医吧

最后，参访队伍来到了位于医院一楼大厅的医保服务e站。在这里，医保政策的详尽解读、结算难题的即时解决、自费转医保补记账审核的便捷办理……种种服务无一不彰显出医院对提升患者医保使用体验的执着追求。

图12 参观医保服务e站

此次交流学习，让医管学子们近距离感受到了深圳市儿童医院对员工和患者及其家属的深切关怀，体验了医疗行业的温情与智慧，更深刻理解了医院管理所承载的社会责任与人文关怀。正如麻晓鹏院长所言，“医院看的不仅是病，更是人”。“闪闪的儿科医生”们，正以实际行动激励着大家继续怀揣“行而不辍，万里可期”的决心，在未来为我国的医院管理事业贡献出更多属于清华医管人的力量！